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明升备用网址:中国法律网专门成立了二次咨询咨询小组

时间:2020/5/21 10:04:28   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:记者今天从司法部获悉,自中国法律网成立两周年以来,它不断优化和完善各项服务和功能,扎实组织日常运作,确保了法律服务的有效性。咨询服务质量卓著。截至目前,中国法律网共收到94127个信息咨询,均得到了答复,平均响应时间为61.2分钟(1.02小时),用户满意度为91.4%。在新冠心...
记者今天从司法部获悉,自中国法律网成立两周年以来,它不断优化和完善各项服务和功能,扎实组织日常运作,确保了法律服务的有效性。咨询服务质量卓著。截至目前,中国法律网共收到94127个信息咨询,均得到了答复,平均响应时间为61.2分钟(1.02小时),用户满意度为91.4%。

在新冠心病流行期间,中国法律网专门成立了二次咨询咨询小组,开展与流行病有关的咨询工作,并形成了二审工作机制,严格控制咨询答复的质量。自从今年1月22日首次与流行病有关的咨询以来,共接受了2679次与流行病有关的咨询,答复率为100%,所有答案都经过了两次审核。加强各地有关流行病咨询的12348条公共法律服务热线的答疑培训和指导,及时配合国家流行病防控的有关政策和要求,恢复生产恢复工作,引导人们合法合理地开展工作。维护权益,有效解决后顾之忧,缓解民生。心理学的作用,为法治创造了良好的环境。截至4月25日,全国共热线咨询电话86,044条,涉及热线12348条,满意率为97.1%。

在农民工工资拖欠问题上,中国法律网实现了“一网通”。 2019年5月20日,司法部在中国法律服务网络上开设了“农民工薪资帮助绿色通道”。截至2020年5月18日,共访问了30336人次,回答了7308个农民工提出的法律问题。围绕“一带一路”倡议,中国法律网扩大了英语法律服务领域。 2019年5月20日,司法部在中国法律服务网络上正式开通了英语频道,并组织了一支律师团队提供24小时咨询和答辩服务。在过去的一年中,它回答了1824次英语咨询,主要涉及出国留学,就业,商务,生活和在中国旅行中遇到的法律问题。


另外,为了进一步满足人们对法律咨询及时性和互动性的要求,增加了一种新的即时咨询服务方法。

2019年8月20日,微信小程序正式启动即时咨询。自推出以来,即时咨询已受到用户的广泛喜爱和青睐。当前,它已累计进行了62,793次咨询,平均第一响应时间为21秒,平均互动时间为34分钟,平均每次咨询互动14.3次。即时咨询用户满意度为94.5%。同时,进一步完善运营服务机制。制定了《中国法律服务网居民法律服务人员激励措施》,

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